Unfälle & Notfälle

Was tun, wenn etwas schiefgeht — schnelle Schritte für Sicherheit, Meldung und Hilfe.

Was tun — Schritt für Schritt

Ganz einfach: Sicherheit, Kontakt, Dokumentieren, Melden.

1. Sicherheit zuerst

Stellen Sie sicher, dass alle in Sicherheit sind. Wenn möglich, an einen sicheren Ort fahren und Warnblinker/Warndreieck nutzen. Bei Bedarf den Notruf vor Ort kontaktieren.

2. Support / Pannenhilfe kontaktieren

Kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich. Wenn Pannenhilfe enthalten ist, folgen Sie den Anweisungen in Ihrer Buchung.

3. Situation dokumentieren

Machen Sie Fotos vom Fahrzeug und der Umgebung, notieren Sie Ort und Zeit und sammeln Sie ggf. Daten anderer Beteiligter.

4. Zeitnah melden

Melden Sie Vorfälle gemäß Ihren Buchungsbedingungen. Späte Meldungen können den Versicherungsschutz oder die Klärung beeinflussen.

Gut zu wissen

• Halten Sie Ihre Buchungsdaten bereit — Support fragt ggf. nach Buchungs-ID, Ort und Uhrzeit.
• Fahren Sie nicht weiter, wenn das Auto unsicher wirkt.
• Melden Sie Vorfälle schnell — das hilft bei Schutz/Abwicklung.

Support kontaktieren

FAQ

Schnelle Antworten auf häufige Fragen.

Was sollte ich zuerst im Notfall tun?

Sicherheit geht vor: Bringen Sie sich und andere in Sicherheit. Falls nötig, den lokalen Notruf kontaktieren. Danach den Support informieren.

Muss ich einen Unfall melden?

Ja. Melden Sie Vorfälle so schnell wie möglich gemäß Buchungsbedingungen. Späte Meldungen können den Schutz beeinflussen.

Was, wenn das Auto eine Panne hat?

Wenn möglich, an einen sicheren Ort. Kontaktieren Sie Support/Pannenhilfe gemäß Ihrer Buchung. Nicht weiterfahren, wenn es unsicher ist.

Welche Informationen sollte ich sammeln?

Fotos der Situation, Daten anderer Beteiligter/Fahrzeuge (falls vorhanden), Ort sowie ggf. Akten-/Referenznummer eines offiziellen Berichts.